Service Manager

Onze klant

Onze klant is een bedrijf gespecialiseerd in koeltechnieken. Intussen staat de derde generatie aan het roer en willen zij verder inzetten op projecten in de retailsector alsook de tak industrie verder uitbouwen.

Bij onze klant heerst een sfeer waarin medewerkers centraal staan. Ze geloven erin dat iedereen de kans moet krijgen om te groeien, en daarom worden er volop mogelijkheden geboden om je te blijven ontwikkelen en door te groeien in het bedrijf.

Ook heerst er een open-deur policy, waardoor je steeds kunt praten met iemand als er iets niet duidelijk voor jou is.

Jobomschrijving

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de projecten in de retailsector en heb je volgende verantwoordelijkheden:

• Je zorgt ervoor dat de verkochte service contracten worden uitgevoerd en ingepland. Je stuurt proactief bij waar nodig.
• Je beheert het logboek en volgt alle overige wettelijke en contractuele verplichtingen proactief op
• Je organiseert/participeert periodieke klantenmeetings (conform met het service contract)
• Je bent verantwoordelijke voor het beheer van de technische documentatie na oplevering project in ondersteuning aan de Service Account Manager.
• Je zorgt er samen met het service team voor dat hun klanten op lange termijn met het bedrijf blijven samenwerken.
• Je speelt een cruciale rol in het continu verbeteren van de serviceprocessen en het verhogen van de klanttevredenheid.
• Het commerciële luik van deze functie valt onder de verantwoordelijkheid van de Service Account Manager. Je zal dus eerder intern & administratief werk leveren

Samengevat, jij coördineert en stuurt intern je collega’s aan zodat onze klant hun contractuele beloftes nakomen.

Profiel

Als Service Manager heb je volgende ervaring/competenties opgebouwd:

• Je hebt 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Een teamspeler met uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte aanpak.
• Een initiatiefrijk persoon die resultaatgericht is en complexe problemen kan oplossen.
• Je spreekt Nederlands en je hebt kennis van het Frans (een pluspunt maar geen must).
• Je kan je helemaal terugvinden in volgende waarden: Teamwork, Eerlijkheid, Passie en Klantgerichtheid

Aanbod

Wat we jou willen aanbieden:

• Uitdagende functie met ruimte voor initiatief en ondernemerschap
• Een fijn loonpakket
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Maaltijdcheques van €6
• Bedrijfswagen
• Thuiswerkvergoeding
• Een opleidingstraject van +/- 6 maanden, afhankelijk van welke training je nodig hebt
• Mogelijkheid op thuiswerkdagen na opleidingstraject
• een vast contract rechtstreeks bij onze eindklant.